Bandung, Jawa Barat. 21 Desember 2025. PT PLN Icon Plus melalui layanan internet rumah ICONNET terus menunjukkan komitmennya dalam membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan. Salah satu wujud nyata dari komitmen tersebut diwujudkan melalui kegiatan Nonton Bareng Coni bersama pelanggan setia yang digelar di Kings Mall Bandung, Sabtu (20/12/2025).
Kegiatan ini tidak sekadar menjadi ajang hiburan bersama, tetapi juga menjadi ruang silaturahmi dan komunikasi langsung antara perusahaan dengan pelanggan. Melalui pendekatan yang humanis dan partisipatif, PLN Icon Plus menegaskan posisinya sebagai penyedia layanan digital yang menempatkan pelanggan sebagai mitra strategis dalam setiap proses pertumbuhan bisnis.
General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat, Heni Utari Ambarwati, menyampaikan bahwa kegiatan tersebut merupakan bentuk apresiasi atas kepercayaan masyarakat terhadap layanan ICONNET yang terus mengalami pertumbuhan signifikan, khususnya di wilayah Jawa Barat.
“Pertumbuhan ICONNET di Jawa Barat tidak terlepas dari kepercayaan pelanggan. Melalui kegiatan Nonton Bareng Coni ini, kami ingin hadir lebih dekat, membangun interaksi yang hangat, serta menunjukkan bahwa ICONNET tumbuh bersama pelanggan,” ujar Heni di sela kegiatan.
Ia menjelaskan, hingga akhir tahun 2025, jumlah pelanggan ICONNET di Jawa Barat telah mencapai lebih dari 133.000 pelanggan, dengan rata-rata pertumbuhan tahunan sekitar 10.000 pelanggan baru. Angka tersebut mencerminkan meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan internet berbasis fiber optic yang stabil, andal, dan terjangkau untuk menunjang aktivitas rumah tangga, pendidikan, hingga usaha mikro dan kecil.
Menurut Heni, tren positif tersebut sejalan dengan peningkatan penetrasi internet nasional serta dorongan pemerintah dalam mempercepat transformasi digital. Data Kementerian Komunikasi dan Digital menyebutkan bahwa konektivitas internet yang merata menjadi salah satu fondasi utama dalam mendorong pertumbuhan ekonomi digital dan pemerataan pembangunan antarwilayah.
Tidak hanya berfokus pada kawasan perkotaan, PLN Icon Plus juga menaruh perhatian serius terhadap perluasan akses internet ke wilayah nonperkotaan dan daerah yang selama ini masih terbatas konektivitasnya. Di Jawa Barat, upaya tersebut diarahkan ke sejumlah wilayah seperti Kabupaten Pangandaran dan Kabupaten Sukabumi, yang memiliki tantangan geografis tersendiri.
“Kami terus mendorong pemerataan akses digital, termasuk ke wilayah yang sebelumnya belum terjangkau layanan internet memadai. Ini merupakan bagian dari kontribusi PLN Icon Plus dalam mendukung agenda transformasi digital nasional,” jelas Heni.
Kegiatan Nonton Bareng Coni sendiri diikuti oleh ratusan pelanggan dari berbagai kabupaten dan kota di Jawa Barat. Selain menikmati hiburan bersama maskot ICONNET, Nonton Bareng Coni, para pelanggan juga diberikan kesempatan untuk berdialog langsung dengan jajaran manajemen serta tim layanan ICONNET. Interaksi ini dimanfaatkan sebagai sarana mendengar masukan, aspirasi, dan pengalaman pelanggan secara langsung.
Bagi PLN Icon Plus, umpan balik pelanggan menjadi elemen penting dalam proses evaluasi dan pengembangan layanan. Pendekatan komunikasi dua arah tersebut dinilai efektif untuk membangun kepercayaan sekaligus memastikan bahwa inovasi yang dikembangkan benar-benar sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi dan meningkatnya ketergantungan masyarakat terhadap konektivitas digital, PLN Icon Plus menegaskan komitmennya untuk terus menjaga kualitas layanan. Stabilitas jaringan, kecepatan akses, serta keandalan layanan purna jual menjadi fokus utama dalam strategi pengembangan ICONNET.
Menatap tahun 2026, PLN Icon Plus optimistis ICONNET akan terus mencatatkan pertumbuhan pelanggan dengan target peningkatan sekitar 10 persen. Target tersebut akan dicapai melalui peningkatan kualitas infrastruktur, perluasan jangkauan jaringan, serta penguatan layanan berbasis kebutuhan pelanggan.
“Kami akan terus meningkatkan kualitas layanan, memperluas jangkauan, serta menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan. ICONNET bukan sekadar layanan internet, tetapi bagian dari ekosistem konektivitas yang mendukung produktivitas dan gaya hidup masyarakat,” tutup Heni Utari Ambarwati.
Sebagai informasi, PLN Icon Plus merupakan subholding Beyond kWh dari PT PLN (Persero) yang berperan dalam pengembangan layanan berbasis teknologi informasi dan komunikasi, serta mendukung transisi energi nasional. Perusahaan ini secara konsisten menghadirkan solusi Beyond kWh melalui penyediaan jaringan serat optik end-to-end, layanan infrastruktur terkelola, pusat data, platform digital, serta solusi managed service perangkat yang andal dan berkelanjutan.
Dengan pendekatan pelayanan yang mengedepankan kedekatan, kualitas, dan kepercayaan, PLN Icon Plus melalui ICONNET terus berupaya menjadi bagian dari solusi konektivitas digital yang inklusif bagi masyarakat Indonesia, khususnya di Jawa Barat. (red-nk)
