Padangsidimpuan, 29 November 2025. Di tengah tingginya curah hujan yang memicu banjir di sejumlah kawasan pemukiman di Kota Padangsidimpuan, kehadiran bantuan cepat dari berbagai pihak menjadi harapan bagi masyarakat yang terdampak. PLN Icon Plus melalui layanan internet berbasis serat optik Iconnet bergerak cepat menyalurkan bantuan kepada pelanggan setia dan warga sekitar yang mengalami gangguan aktivitas akibat bencana tersebut.

Langkah ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk hadir tidak hanya sebagai penyedia layanan digital, tetapi juga sebagai mitra masyarakat dalam kondisi krisis. Bantuan disalurkan dengan mendatangi langsung titik-titik banjir agar dukungan dapat diterima secara tepat sasaran, terutama bagi warga yang terdampak signifikan di wilayah pemukiman padat.

Bantuan Langsung ke Lapangan

Tim PLN Icon Plus Padangsidimpuan turun langsung meninjau beberapa lokasi yang tergenang banjir. Mereka membagikan paket bantuan darurat kepada warga yang membutuhkan, antara lain pelanggan Iconnet yang mengalami gangguan akses ataupun kerusakan perangkat akibat bencana.

General Manager SBU Sumatera Bagian Utara PLN Icon Plus, Enrico H. Batubara, menegaskan bahwa bantuan ini merupakan bentuk kepedulian dan tanggung jawab sosial perusahaan kepada masyarakat.

“Kami memastikan bantuan ini dapat menjangkau warga secara langsung, terutama pelanggan yang terdampak. Kehadiran kami di lapangan adalah wujud nyata komitmen perusahaan untuk membantu pemulihan aktivitas masyarakat,” ujarnya.

Upaya ini sejalan dengan arahan Kementerian BUMN agar seluruh perusahaan negara memperkuat peran sosialnya, khususnya dalam penanganan kebencanaan. Dalam beberapa tahun terakhir, PLN Group memang dikenal aktif dalam kegiatan quick response terhadap bencana, termasuk melalui penyediaan bantuan logistik dan pemulihan infrastruktur layanan kelistrikan serta digital.

Dukungan untuk Pelanggan dan Masyarakat Sekitar

Selain menyalurkan bantuan, PLN Icon Plus juga memastikan bahwa pelayanan telekomunikasi tetap berjalan optimal. Banjir yang terjadi dilaporkan berdampak pada akses internet di sejumlah titik karena tingginya genangan air yang mengganggu perangkat distribusi jaringan.

Manager Kantor Perwakilan PLN Icon Plus Padangsidimpuan, M. Reza Adriansyah Purba, menjelaskan bahwa bantuan diberikan tidak hanya kepada pelanggan Iconnet, tetapi juga warga sekitar yang merasakan dampak yang sama.

“Kami ingin memastikan masyarakat dapat segera bangkit, dan bantuan ini menjadi salah satu upaya kami untuk mendukung kebutuhan mendesak warga di lokasi banjir,” ungkapnya.

Reza juga menambahkan bahwa tim teknis Iconnet telah dikerahkan untuk mempercepat proses pemeriksaan dan pemulihan jaringan. “Kami bergerak cepat agar internet pelanggan kembali stabil. Komunikasi menjadi kebutuhan utama saat bencana,” katanya.

Bantuan yang diberikan antara lain berupa paket sembako, perlengkapan kebersihan, dan dukungan logistik lainnya yang dibutuhkan masyarakat untuk memulihkan aktivitas harian. Sebagian warga mengaku merasa terbantu dengan kehadiran tim PLN Icon Plus yang datang langsung ke rumah-rumah terdampak.

Respons Cepat yang Mendukung Pemulihan

Sejumlah kawasan di Padangsidimpuan diketahui rutin mengalami banjir ketika intensitas hujan meningkat. Menurut data BPBD Kota Padangsidimpuan, genangan terjadi di beberapa titik akibat meluapnya aliran sungai dan buruknya sistem drainase. Kondisi ini membuat aktivitas warga terganggu, termasuk akses komunikasi dan internet yang sangat dibutuhkan untuk bekerja, belajar, dan mendapatkan informasi darurat.

Dalam konteks tersebut, tindakan cepat PLN Icon Plus menjadi kontribusi penting bagi masyarakat. Kehadiran perusahaan di lapangan juga memberikan rasa aman sekaligus memastikan keberlangsungan layanan digital tidak terputus terlalu lama.

Selain menyalurkan bantuan logistik, perusahaan juga melakukan asesmen kondisi jaringan untuk mencegah kerusakan lebih lanjut apabila bencana kembali terjadi. Upaya mitigasi ini merupakan bagian dari program keberlanjutan yang selama ini dijalankan PLN Icon Plus sebagai unit usaha PT PLN (Persero) yang fokus pada layanan digital dan teknologi informasi.

Komitmen Sosial dan Penguatan Layanan

Aksi sosial PLN Icon Plus ini bukan yang pertama. Dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan aktif dalam penanganan bencana di berbagai daerah seperti Aceh, Lampung, dan Jawa Barat. Bentuk dukungannya meliputi bantuan logistik, pemulihan jaringan, hingga edukasi keselamatan instalasi perangkat internet di lingkungan rawan banjir.

Langkah ini sekaligus memperlihatkan arah transformasi PLN Group melalui subholding Beyond kWh yang tidak hanya berorientasi pada bisnis, tetapi juga memberikan nilai tambah bagi masyarakat.

Tentang PLN Icon Plus

PLN Icon Plus adalah subholding Beyond kWh dari PT PLN (Persero) yang fokus pada pengembangan layanan teknologi informasi, telekomunikasi, dan transformasi digital. Perusahaan menyediakan solusi end-to-end berbasis jaringan serat optik, layanan terkelola infrastruktur, pusat data, platform digital, hingga layanan managed service perangkat yang dapat diandalkan. Inovasi layanan Iconnet menjadi salah satu bagian dari upaya memperluas akses internet berkualitas bagi masyarakat Indonesia.