Cirebon, Jabar. 10 Maret 2025. Suasana Ramadan dimanfaatkan sebagai momentum untuk memperkuat hubungan dengan masyarakat. Melalui kegiatan silaturahmi, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat mengunjungi pelanggan publik di wilayah Cirebon, khususnya rumah ibadah yang telah memanfaatkan layanan internet ICONNET.
Kegiatan tersebut berlangsung di Masjid Baitussalam, Kedungjaya, Kecamatan Kedawung, Kabupaten Cirebon. Dalam kesempatan itu, tim PLN Icon Plus menyerahkan hampers Lebaran kepada pengurus masjid sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan sekaligus wujud kepedulian sosial di bulan suci.
Silaturahmi ini tidak hanya menjadi ajang berbagi, tetapi juga ruang dialog antara perusahaan dan pelanggan. Perwakilan PLN Icon Plus berdiskusi langsung dengan pengurus masjid serta pengguna layanan ICONNET untuk mendengar pengalaman mereka selama menggunakan layanan internet tersebut.
General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat, Heni Utari Ambarwati, mengatakan kegiatan silaturahmi ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan.
“Melalui silaturahmi di bulan Ramadan ini, kami ingin lebih dekat dengan pelanggan serta mendengar langsung pengalaman mereka dalam menggunakan layanan ICONNET. Masukan dari pelanggan menjadi hal yang sangat berharga bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” kata Heni.
Menurut Heni, interaksi langsung dengan pelanggan penting untuk memastikan layanan yang diberikan tetap relevan dengan kebutuhan masyarakat. Hal tersebut juga menjadi sarana evaluasi agar perusahaan dapat terus meningkatkan kualitas jaringan dan pelayanan.
Rumah ibadah, lanjut dia, merupakan salah satu pusat aktivitas sosial di masyarakat. Selain sebagai tempat ibadah, masjid juga sering menjadi lokasi kegiatan pendidikan, sosial, hingga komunikasi masyarakat.
Karena itu, ketersediaan layanan internet yang stabil dan andal dinilai dapat membantu mendukung berbagai aktivitas tersebut, mulai dari penyebaran informasi kegiatan keagamaan hingga kegiatan pembelajaran berbasis digital.
Dalam kesempatan yang sama, pengurus Masjid Baitussalam menyampaikan apresiasi atas kunjungan dan perhatian yang diberikan PLN Icon Plus. Bagi pengurus masjid, layanan internet menjadi kebutuhan yang semakin penting untuk menunjang aktivitas organisasi dan komunikasi dengan jamaah.
Melalui layanan internet, pengurus masjid dapat menyebarkan informasi kegiatan keagamaan, pengajian, maupun kegiatan sosial kepada masyarakat dengan lebih cepat dan efektif.
Kunjungan tersebut juga mencerminkan upaya perusahaan untuk membangun hubungan yang tidak sekadar bersifat layanan bisnis, tetapi juga hubungan sosial yang lebih dekat dengan masyarakat. Ramadan dipandang sebagai waktu yang tepat untuk memperkuat nilai kebersamaan dan kepedulian sosial.
PLN Icon Plus berharap kegiatan semacam ini dapat terus dilakukan di berbagai wilayah pelayanan. Dengan komunikasi yang terjalin secara langsung, perusahaan dapat memahami kebutuhan pelanggan secara lebih utuh serta meresponsnya melalui peningkatan kualitas layanan.
Di tengah perkembangan teknologi digital, kebutuhan masyarakat terhadap konektivitas internet terus meningkat. Hal ini juga terjadi di lingkungan rumah ibadah yang kini semakin aktif memanfaatkan teknologi digital untuk mendukung berbagai kegiatan keagamaan dan sosial.
Melalui layanan ICONNET, PLN Icon Plus berupaya menghadirkan konektivitas yang stabil bagi berbagai segmen pelanggan, termasuk lembaga pendidikan, instansi publik, hingga rumah ibadah.
PLN Icon Plus sendiri merupakan subholding Beyond kWh dari PT PLN (Persero) yang berfokus pada pengembangan layanan berbasis teknologi informasi dan komunikasi serta mendukung proses transisi energi.
Perusahaan ini menyediakan berbagai solusi digital, mulai dari jaringan serat optik end-to-end, layanan pengelolaan infrastruktur, pusat data, hingga berbagai platform digital dan layanan managed service perangkat.
Dengan pengembangan infrastruktur tersebut, PLN Icon Plus berupaya menghadirkan layanan konektivitas yang andal bagi masyarakat serta mendukung transformasi digital di berbagai sektor kehidupan.
Melalui silaturahmi Ramadan di Cirebon ini, perusahaan berharap hubungan yang terjalin dengan pelanggan dapat terus terjaga dengan baik. Semangat kebersamaan di bulan suci diharapkan menjadi penguat kolaborasi antara PLN Icon Plus dan masyarakat dalam mendukung kebutuhan digital yang terus berkembang. (nk)
