Bandung, 31 Agustus 2026 Secapa AD, pada tanggal 29 Agustus 2026 menjadi tempat ICONNET, layanan internet broadband dari PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat, berinteraksi langsung dengan masyarakat melalui kegiatan PLN Mobile Present Ardan SenjaSyahdu. Kehadiran tersebut menjadi bagian dari upaya memperkenalkan layanan konektivitas sekaligus mendengarkan kebutuhan masyarakat dalam menjalankan berbagai aktivitas digital.
ICONNET hadir melalui booth PLN Mobile yang menyediakan sejumlah aktivitas interaktif bagi pengunjung. Photobooth dan permainan disiapkan untuk memberikan pengalaman yang lebih dekat dan informal kepada masyarakat yang datang ke lokasi kegiatan.
Selain aktivitas interaktif, pengunjung yang melakukan pendaftaran layanan ICONNET selama kegiatan berlangsung memperoleh kesempatan mendapatkan layanan berlangganan gratis selama satu bulan serta merchandise. Program tersebut menjadi bagian dari aktivitas yang ditawarkan ICONNET selama acara berlangsung.
PLN Mobile Present Ardan SenjaSyahdu merupakan kolaborasi PLN Mobile dan Ardan Radio Bandung. Kegiatan yang berlangsung sejak pukul 11.00 hingga 23.00 WIB tersebut menghadirkan sejumlah musisi nasional serta beragam aktivitas hiburan bagi masyarakat.
Di tengah kegiatan hiburan itu, kehadiran ICONNET membawa isu yang lebih dekat dengan keseharian masyarakat, yakni kebutuhan terhadap koneksi internet. Internet kini digunakan untuk berbagai keperluan, mulai dari pekerjaan dan pendidikan hingga komunikasi, transaksi digital, serta akses terhadap hiburan dan informasi.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat Heni Utari Ambarwati mengatakan, keterlibatan ICONNET dalam kegiatan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat diarahkan untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.
“Bagi ICONNET, kehadiran di tengah masyarakat bukan hanya tentang memperkenalkan layanan, tetapi juga membangun kedekatan dan memahami kebutuhan konektivitas masyarakat secara langsung,” ujar Heni.
Menurut dia, kegiatan seperti Ardan SenjaSyahdu memberikan kesempatan bagi perusahaan untuk menghadirkan pengalaman positif sekaligus memperkenalkan peran konektivitas dalam mendukung aktivitas masyarakat.
“Melalui kegiatan seperti Ardan SenjaSyahdu, kami ingin menghadirkan pengalaman positif sekaligus menunjukkan bahwa ICONNET hadir untuk mendukung aktivitas digital masyarakat, baik untuk bekerja, belajar, berkomunikasi maupun menikmati hiburan,” kata Heni.
Kebutuhan konektivitas yang terus berkembang menjadi salah satu alasan pentingnya interaksi langsung antara penyedia layanan dan masyarakat. Perubahan pola aktivitas masyarakat membuat kualitas dan ketersediaan akses internet semakin berkaitan dengan berbagai kegiatan sehari-hari.
Bagi penyedia layanan internet, interaksi langsung juga dapat menjadi ruang untuk memperoleh masukan mengenai pengalaman pelanggan. Informasi tersebut dapat digunakan sebagai bahan evaluasi terhadap kualitas layanan dan pengalaman pengguna.
“Interaksi langsung seperti ini penting bagi kami karena dari masyarakat pula kami dapat mendengar kebutuhan, pengalaman, dan ekspektasi mereka terhadap layanan konektivitas. Hal tersebut menjadi masukan bagi ICONNET untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin baik,” ujar Heni.
Kehadiran ICONNET dalam kegiatan tersebut memperlihatkan pendekatan perusahaan yang memadukan pengenalan layanan dengan interaksi langsung. Bagi masyarakat, ruang semacam itu memungkinkan calon maupun pelanggan memperoleh informasi layanan sekaligus menyampaikan pengalaman dan kebutuhan mereka.
ICONNET merupakan layanan internet broadband yang dikembangkan PLN Icon Plus. Sebagai Subholding Beyond kWh PT PLN (Persero), PLN Icon Plus memiliki kegiatan usaha yang mencakup pengembangan teknologi informasi dan komunikasi serta solusi di bidang transisi energi.
Dalam pengembangan bisnisnya, PLN Icon Plus menyediakan berbagai solusi berbasis teknologi, termasuk jaringan serat optik end-to-end, layanan terkelola infrastruktur, pusat data, platform digital, serta layanan managed service perangkat.
Di Jawa Barat, kebutuhan terhadap layanan konektivitas berkembang seiring dengan meningkatnya penggunaan teknologi digital dalam kehidupan masyarakat. Kondisi tersebut membuat kualitas layanan, kemudahan akses, dan pengalaman pelanggan menjadi bagian penting dalam penyediaan layanan internet.
Melalui partisipasinya dalam PLN Mobile Present Ardan SenjaSyahdu, ICONNET berupaya membangun komunikasi yang lebih terbuka dengan masyarakat. Pendekatan tersebut sekaligus menjadi sarana bagi perusahaan untuk memahami kebutuhan konektivitas dari perspektif pengguna.
Heni menegaskan, ICONNET akan terus berupaya menghadirkan kegiatan yang relevan dengan kehidupan masyarakat. Upaya tersebut diarahkan untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan sekaligus mendukung kebutuhan digital yang terus berkembang.
“Kami ingin menghadirkan pengalaman positif sekaligus menunjukkan bahwa ICONNET hadir untuk mendukung aktivitas digital masyarakat,” kata Heni.
Dengan pendekatan tersebut, layanan internet tidak ditempatkan hanya sebagai produk teknologi, tetapi sebagai bagian dari infrastruktur yang mendukung aktivitas masyarakat sehari-hari. Interaksi langsung dengan pengguna menjadi salah satu cara untuk memastikan pengembangan layanan tetap memperhatikan kebutuhan dan pengalaman pelanggan. (aq-nk)
