Gunung Sitoli. 29 November 2025. Upaya pemulihan jaringan telekomunikasi dan kelistrikan di wilayah terdampak banjir dan longsor di Sumatera Utara terus dilakukan secara intensif. Salah satu langkah cepat datang dari PLN Icon Plus, subholding Beyond kWh PT PLN (Persero), yang menerjunkan tim lapangan untuk memperbaiki infrastruktur internet yang terputus di sejumlah titik, termasuk wilayah kritis di Gunung Sitoli, Nias.

Bencana banjir dan longsor yang terjadi beberapa hari terakhir tidak hanya menimbulkan kerusakan jalan dan fasilitas umum, tetapi juga melumpuhkan jaringan komunikasi masyarakat. Putusnya konektivitas internet menyebabkan berbagai layanan publik terganggu, mulai dari pelayanan administratif, koordinasi penanganan bencana, hingga komunikasi warga dengan keluarga mereka.

Melihat urgensi kondisi tersebut, PLN Icon Plus SBU Regional Sumatera Utara langsung mengaktifkan prosedur tanggap darurat. Tim teknis diturunkan untuk melakukan penelusuran titik gangguan, perbaikan perangkat yang rusak, serta aktivasi ulang jaringan secara bertahap. Operasi pemulihan dilakukan paralel dengan upaya perbaikan kelistrikan oleh PLN.

Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, menegaskan komitmen perusahaan dalam memastikan layanan internet tetap berfungsi sebagai kebutuhan vital masyarakat, terutama pada kondisi darurat.

“Di situasi bencana, layanan internet menjadi kebutuhan vital untuk keselamatan dan koordinasi. PLN Icon Plus mengerahkan seluruh sumber daya untuk mempercepat pemulihan layanan sekaligus mendukung percepatan pemulihan kelistrikan,” ujar Chipta.

Chipta menjelaskan bahwa konektivitas internet merupakan bagian penting dari layanan publik modern. Dalam situasi darurat, internet dibutuhkan oleh tim SAR, pemerintah daerah, rumah sakit, aparat keamanan, serta relawan untuk mempercepat proses penanganan, evakuasi, dan distribusi bantuan.

Akses Terhambat Tak Halangi Mobilisasi Tim Lapangan

Sementara itu, General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Sumatera Bagian Utara, Enrico H. Batubara, menyampaikan bahwa beberapa jalur jaringan mengalami “putus total” akibat terpaan banjir dan longsor. Tantangan di lapangan semakin berat karena sebagian akses jalan masih tertutup material lumpur dan reruntuhan.

“Banjir dan longsor membuat sejumlah jalur jaringan mengalami putus total, termasuk di wilayah Gunung Sitoli. Begitu laporan masuk, tim kami langsung bergerak cepat menembus akses yang sulit. Konektivitas internet sangat krusial untuk mendukung koordinasi penanganan bencana dan kebutuhan masyarakat,” ungkap Enrico.

Menurut Enrico, tim teknis bekerja dengan metode prioritas, yaitu memulihkan titik-titik jaringan yang berhubungan langsung dengan fasilitas publik esensial, seperti kantor pemerintahan, pusat kesehatan, dan area padat penduduk. Koordinasi intensif dilakukan bersama PLN Unit Induk Wilayah Sumatera Utara agar langkah pemulihan listrik dan internet dapat berjalan beriringan dan saling mendukung.

Hingga hari ini, sejumlah layanan internet di beberapa titik telah kembali berfungsi normal. Namun, pemulihan di area terdampak paling parah masih terus dilakukan. PLN Icon Plus memastikan pengerahan personel dan peralatan tambahan jika kondisi di lapangan membutuhkan.

Kondisi Bencana dan Dampaknya bagi Komunikasi

Wilayah Gunung Sitoli dan sekitarnya kerap dilanda cuaca ekstrem pada musim penghujan. Dalam kejadian kali ini, intensitas hujan yang tinggi memicu banjir di beberapa kecamatan dan longsor di titik-titik dengan kontur tanah yang labil. Dampaknya tidak hanya pada rusaknya rumah warga dan fasilitas publik, tetapi juga terganggunya layanan vital seperti listrik dan internet.

Dalam konteks kebencanaan, konektivitas internet menjadi faktor penting dalam:

• Pelaporan kondisi darurat secara cepat, baik oleh warga maupun relawan.
• Koordinasi antara pemerintah daerah, BPBD, TNI/Polri, dan PLN, terutama untuk mengatur evakuasi dan distribusi logistik.
• Mengakses data cuaca, peringatan dini, serta pembaruan informasi resmi.
• Memastikan jalur komunikasi alternatif tetap tersedia bagi rumah sakit dan posko pengungsian.

Beberapa penelitian dan laporan kebencanaan di Indonesia juga menegaskan bahwa pemulihan jaringan komunikasi merupakan komponen strategis dalam Disaster Response Framework, karena mempercepat proses penanganan dan mencegah jatuhnya korban lebih banyak.

Komitmen Berkelanjutan Ikut Pulihkan Wilayah Terdampak

PLN Icon Plus menegaskan bahwa dukungan yang diberikan tidak hanya untuk memastikan kembali aktifnya layanan internet, tetapi juga bagian dari tanggung jawab perusahaan dalam memastikan ketahanan layanan publik pada masa krisis.

Selain perbaikan jaringan, perusahaan juga tengah menyiapkan langkah antisipatif agar kejadian serupa tidak menimbulkan gangguan signifikan di masa mendatang. Salah satunya melalui perkuatan infrastruktur, peremajaan perangkat tertentu, serta peningkatan sistem pemantauan jaringan berbasis digital.

Tentang PLN Icon Plus

PLN Icon Plus merupakan subholding Beyond kWh PT PLN (Persero) yang menyediakan berbagai layanan teknologi informasi dan komunikasi. Layanannya mencakup jaringan serat optik end-to-end, pusat data, layanan infrastruktur terkelola, platform digital, hingga solusi managed service perangkat andal yang mendukung percepatan transformasi digital di Indonesia.